2012年6月初，苏州中央空调托管公司-多佳维发生了一起投诉事件，公司分管空调运维服务的负责人受到了公司总责任人任卫忠同志的批评后，极力解释开脱，还当面质疑为什么总是帮着客户说话，当时任总提出了“6.19假设—先假设自己是错的”概念，时至2年后的2014年公司责任人联席会议讨论通过将6月19日升格为公司的顾客满意活动日，从2014年起公司高度重视，每年开始定期举行丰富多彩的活动，今年是第三次6.19顾客满意活动日。

此次活动是由多佳维客服部提前1个月策划，各部门积极配合，活动开始前公司综合部购买了《消费者行为心理学》、《顾客心理学》两本好书，让全员学习，特意邀请公司总责任人任总为此次活动写宣传标语，您看到了我们的专注与热忱了吗？

9年专注，感恩客户行，活动当天，多佳维全体员工集中在运维服务中心，个个精神饱满，因为多佳维员工时刻准备着为您提供全心全意的服务。

活动首先由公司总责任人任总致辞，任总说到顾客满意绝非易事，需要我们的服务工作者具备一定的素质，并提出了6大要求。运维中心维保二部丁沪尧代表讲话，谈谈他个人的服务心得。公司总责任人任总给大家重温学习公司客户服务文化理念。公司仪式结束后我们又对客户进行了慰问，给他们送上多佳维与洁澄水业战略合作定制的天然山泉瓶装水，为他们在炎炎夏日送上一丝凉意，在我们的舒适家门店和久佳门店也能享受都我们定制的天然山泉瓶装水哦！

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